Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi seguro está activo?
Recibirás una notificación automáticamente en tu celular cuando te alejes más de 40 km del punto de partida, que es el lugar que tú designes como domicilio, para que autorices la activación y cuando el seguro esté activo, siempre contarás con un descuento del 50% en el precio del mismo mientras estés de viaje.
¿Qué sucede si no viajo más de 40 km desde mi punto de partida?
El seguro te avisa automáticamente cuando superas los 40 km contados desde tu punto de partida, que es el lugar que tú designes como domicilio, para que autorices su activación. Si tu desplazamiento es menor a 40 km el seguro no se activará.
¿Qué sucede si no deseo activar el seguro en algún viaje?
Cuando recibas la notificación automática en tu celular para la activación del seguro, puedes elegir no activarla.
¿Qué sucede si deseo activar el seguro cuando ya estoy a más de 40 km de distancia de mi punto de partida?
Una vez iniciado un viaje tienes una tolerancia de 6 horas para activarlo, en caso de que no lo hicieras, ya no podría activarse durante ese viaje.
¿Puedo cambiar mi código postal como punto de partida?
Sí, puedes actualizar tu código postal en tu cuenta antes de un viaje.
¿Qué pasa si viajo varios días seguidos?
El seguro te avisa cuando estás a más de 40 km para que autorices su activación cuando lo autorizas y permanece activo cada día que estés de viaje siempre que te encuentres a más de 40 km de distancia.
¿El seguro cubre enfermedades preexistentes?
No, la cobertura médica aplica únicamente para enfermedades no preexistentes, es decir que eran enfermedades no diagnosticadas antes del viaje.
¿Puedo usar el seguro si viajo fuera del país?
Actualmente, el seguro solo es válido dentro del territorio nacional, pero contaremos con una versión internacional que haremos del conocimiento de nuestros clientes.
¿Qué ocurre si cancelo mi inscripción al seguro?
Puedes cancelarla en cualquier momento, pero perderás los beneficios de activación automática y el descuento del 50% en el costo del seguro.
¿Cómo se realiza el pago diario del seguro?
El monto se descuenta automáticamente del método de pago registrado cuando se activa. Al estar inscrit@ siempre contarás con un 50% de descuento en el precio del seguro.
¿Incluye cobertura para electrónicos como laptops o cámaras?
No, solo se cubre un dispositivo móvil con una reposición del 60% del costo en caso de pérdida o daño que impida el funcionamiento.
¿Qué debo hacer si no recibo la notificación de activación?
Verifica que tu geolocalización esté activada y contacta a nuestro equipo a través de Whatsapp en caso de que no quedara resuelto el problema problema.